Sự đảm bảo từ EzBeauty.vn mang đến cho bạn một trải nghiệm tuyệt vời với các chuyến bay của bạn. Chúng tôi cam kết cung cấp sự trợ giúp miễn phí trong trường hợp có sự gián đoạn ảnh hưởng đến chuyến bay của bạn.
Sự đảm bảo của EzBeauty.vn
Sự gián đoạn chuyến bay đang diễn ra
Chúng tôi cam kết hỗ trợ bạn trong trường hợp có sự gián đoạn chuyến bay ảnh hưởng đến chuyến bay đang diễn ra. Điều này chỉ áp dụng nếu sự gián đoạn được thông báo ít nhất 1 tiếng trước khi khởi hành hoặc sau khi khởi hành.
Nếu bạn nhận được thông tin về sự gián đoạn chuyến bay, hãy thông báo cho chúng tôi qua điện thoại hoặc email ngay lập tức. Chúng tôi sẽ liên lạc với bạn để cung cấp giải pháp tốt nhất. Chúng tôi sẽ tìm kiếm phương tiện vận chuyển thay thế và đề nghị chuyến bay thay thế tới điểm đến của bạn. Nếu chúng tôi không tìm thấy chuyến bay thay thế hợp lý, chúng tôi sẽ hoàn trả phí và thỏa thuận về việc chia sẻ các chi phí liên quan tới phương tiện vận chuyển thay thế.
Liên lạc và thông báo
Mọi thông báo từ chúng tôi được coi là đã nhận vào ngày và giờ truyền thông, trừ khi có chứng cứ ngược lại. Điều này áp dụng cho tất cả thông báo được gửi qua email và được xác nhận là không bị gián đoạn. Để đảm bảo việc yêu cầu hỗ trợ của bạn được xem xét, hãy trả lời chúng tôi trong vòng 24 giờ sau khi nhận được thông báo. Nếu bạn không trả lời đúng theo yêu cầu này, yêu cầu của bạn sẽ không được xem xét.
Dịch vụ đặc biệt
Chúng tôi có thể cung cấp các dịch vụ đặc biệt như chỗ ở qua đêm, phương tiện vận chuyển thay thế và bồi thường bữa ăn và đồ uống tùy thuộc vào tình huống gián đoạn chuyến bay. Chúng tôi sẽ xem xét và thỏa thuận với bạn về các dịch vụ này khi bạn liên hệ với phòng dịch vụ khách hàng của chúng tôi.
Quyền lợi và giới hạn
Điều khoản và điều kiện sử dụng
Để được hỗ trợ từ sự đảm bảo của chúng tôi, bạn cần đảm bảo rằng vé chuyến bay của bạn là theo đúng lịch trình đã được chúng tôi đề nghị và thỏa thuận. Bất kỳ thay đổi nào trong lịch trình chuyến bay mà bạn tự thực hiện sẽ không được áp dụng sự đảm bảo và chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ vấn đề nào liên quan.
Ngoại lệ
Sự đảm bảo sẽ không áp dụng nếu bạn tự thay đổi lịch trình chuyến bay mà không được sự hỗ trợ từ chúng tôi hoặc nếu bạn thay đổi thông tin liên lạc với hãng vận tải. Điều này có nghĩa là bạn không được yêu cầu bồi thường trong trường hợp này. Xin lưu ý rằng việc sửa đổi hoặc thay đổi lịch trình chuyến bay mà không có sự đồng ý trước từ phòng dịch vụ khách hàng của chúng tôi sẽ không áp dụng sự đảm bảo và chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ vấn đề nào xảy ra trong hành trình tương ứng.
Hạn chế của sự đảm bảo
Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các gián đoạn chuyến bay do các biến cố không thể tránh được ngay cả khi đã thực hiện tất cả các biện pháp hợp lý. Điều này áp dụng cho các trường hợp như không ổn định chính trị, điều kiện thời tiết xấu, các hạn chế và khuyến nghị của chính phủ liên quan đến hoạt động chuyến bay, rủi ro liên quan đến an ninh và sức khỏe, sự cố giao thông bất ngờ và cuộc đình công ảnh hưởng đến hoạt động của công ty hàng không. Trong những trường hợp này, chúng tôi sẽ cố gắng đề nghị các giải pháp thay thế, nhưng chúng tôi không có nghĩa vụ cung cấp sự đảm bảo hoặc trang trải các chi phí liên quan.
Quy trình xử lý và hoàn tiền
Nếu bạn có quyền nhận khoản đóng góp tài chính từ chúng tôi, chúng tôi sẽ hoàn trả số tiền này theo phương thức đã sử dụng để thanh toán cho chúng tôi. Hoặc bạn có thể yêu cầu hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng. Xin lưu ý rằng chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc chuyển tiền tới bạn và trách nhiệm hoàn tiền chỉ thuộc về các tổ chức tài chính liên quan. Chúng tôi cũng có thể đề nghị cho bạn các dịch vụ bổ sung khác như xử lý hủy vé chuyến bay và hoàn tiền. Xin lưu ý rằng việc hoàn trả chi phí vé chuyến bay sẽ phụ thuộc vào chính sách của hãng vận tải và không phải tất cả đều có thể hoàn tiền. Bạn có trách nhiệm kiểm tra chính sách của từng hãng vận tải.
Sắp xếp chuyến bay nối tiếp
Khi có chuyến bay nối tiếp, việc chuyển tiếp và đổi máy bay sẽ phụ thuộc vào từng sân bay và hãng vận tải. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đảm bảo rằng bạn có thể thực hiện chuyến bay nối tiếp dựa trên thông tin có sẵn tại sân bay. Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm cho bất kỳ vấn đề nào phát sinh từ việc lỡ chuyến bay nối tiếp hoặc lên chuyến bay không chính xác.
Đảm bảo từ EzBeauty.vn sẽ mang đến cho bạn sự yên tâm và tiện lợi khi đi du lịch. Hãy đặt chuyến bay của bạn từ EzBeauty.vn để trải nghiệm dịch vụ tuyệt vời này. Đọc thêm tại đây.