Người dùng Shopee thường xuyên gặp phải nhiều lỗi khác nhau trong quá trình mua sắm trực tuyến. Một trong số đó chính là lỗi M02. Lỗi M02 Shopee là một lỗi phổ biến, thường xảy ra khi bạn áp dụng mã giảm giá nhưng không thành công. Vậy nguyên nhân và cách khắc phục lỗi M02 Shopee là gì? Hãy cùng EzBeauty.vn tìm hiểu vấn đề này.
Lỗi M02 Shopee là gì? Nguyên nhân xuất hiện
Lỗi M02 Shopee tương tự với lỗi U02 Shopee. Đây là lỗi mua hàng trên Shopee phổ biến liên quan đến việc áp dụng mã giảm giá cho tài khoản mới. Khi bạn áp dụng mã giảm giá Shopee vào đơn hàng của mình, hệ thống lại báo lỗi không thành công. Thông báo lỗi M02 sẽ hiển thị như sau: “M02: Rất tiếc, ưu đãi được chọn đã hết lượt sử dụng. Vui lòng chọn ưu đãi khác nhé”.
Vào những ngày săn sale trên Shopee, khách hàng thường áp dụng mã giảm giá cho nhiều đơn hàng. Tuy nhiên, việc áp dụng quá nhiều mã giảm giá có thể gây ra lỗi Shopee. Theo chính sách của Shopee, mỗi người chỉ được sử dụng 1 mã giảm giá trong một lần duy nhất. Nếu bạn cố gắng áp dụng mã giảm giá cho nhiều lần, điều này sẽ vi phạm quy định.
Nguyên nhân xuất hiện lỗi M02 Shopee là do hệ thống nhận thấy bạn lạm dụng mã giảm giá. Điều này khiến hệ thống báo lỗi khi bạn áp dụng mã giảm giá vào đơn hàng. Bạn sẽ không thể đặt hàng với mã này và chỉ có thể đặt hàng khi bỏ mã giảm giá đó đi.
Trong trường hợp bạn gặp phải lỗi này mà không lạm dụng mã giảm giá Shopee, bạn có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Shopee để được hỗ trợ.
Cách khắc phục khi gặp lỗi M02 Shopee
Tương tự với lỗi F02 Shopee, bạn hoàn toàn có thể khắc phục lỗi M02 Shopee. Để quá trình mua hàng được nhanh chóng và ổn định, bạn có thể tham khảo cách khắc phục sau:
Gỡ bỏ mã giảm giá và đặt lại đơn hàng
Lỗi M02 Shopee chủ yếu do áp dụng mã giảm giá gây ra. Vì vậy, để khắc phục lỗi này, bạn có thể gỡ bỏ mã giảm giá và tiến hành đặt lại đơn hàng. Nếu sau khi đặt lại đơn mà vẫn gặp lỗi, bạn có thể thử spam liên tục vào nút “Đặt hàng” trong khoảng 5 – 10 phút. Nếu sau quá trình spam mà vẫn không thành công, bạn có thể chờ khoảng 24 giờ để thực hiện lại hoặc thử cách khắc phục khác.
Lưu ý: Spam liên tục có thể khiến tài khoản Shopee bị khóa vĩnh viễn, vì vậy hãy cẩn trọng. Trước khi spam, bạn nên chuyển sang một tài khoản Shopee khác để đảm bảo an toàn.
Áp dụng mã giảm giá, sau đó gỡ mã và đặt hàng
Nếu cách trên không thành công, bạn có thể thử cách khắc phục khác như sau:
- Bước 1: Tiến hành đặt mua hàng như bình thường, sau đó áp dụng mã giảm giá vào đơn hàng và nhấn “Đặt hàng”.
- Bước 2: Khi hệ thống báo lỗi M02, hãy nhanh tay gỡ mã giảm giá ra và đặt hàng mà không áp dụng mã giảm giá Shopee nữa.
- Bước 3: Trong quá trình hệ thống đang tải, nhanh chóng nhấn nút “Đặt hàng” nhiều lần.
Lưu ý: Cách khắc phục này yêu cầu bạn phải nhanh nhẹn và thao tác nhanh chóng.
Liên hệ với Shopee để được hỗ trợ
Nếu bạn chắc chắn rằng mình không lạm dụng mã giảm giá mà vẫn gặp lỗi trong quá trình đặt hàng, hoặc đã thử các cách khắc phục trên mà vẫn không thành công, hãy liên hệ với chăm sóc khách hàng Shopee để được hỗ trợ nhanh chóng.
Các phương thức liên hệ với Shopee bao gồm:
- Gọi Hotline 19001221
- Gửi mail đến địa chỉ: [email protected]
- Chat trực tiếp với Shopee thông qua mục “Tôi” ⇒ “Trung tâm trợ giúp” ⇒ “Chat ngay”.
Hy vọng với những thông tin này, bạn đã hiểu rõ về lỗi M02 Shopee và biết cách khắc phục một cách nhanh chóng. Hãy tiếp tục sử dụng Shopee một cách thuận tiện và thành công.