Công việc mua sắm trực tuyến ngày càng trở nên phổ biến. Tuy nhiên, có một vấn đề mà nhiều người lo ngại đó là việc đổi trả và trả lại hàng hóa khi mua sắm online. Tại EzBeauty.vn, chúng tôi hiểu rõ rằng quyền lợi của khách hàng luôn được đặt lên hàng đầu và cam kết đảm bảo sự hài lòng cho bạn. Dưới đây là các thông tin quan trọng về quy trình đổi trả và trả lại hàng hóa tại EzBeauty.vn.
Đổi trả hàng hóa
Điều kiện được đổi lại hàng hóa
- Sản phẩm bị lỗi kết cấu do quá trình sản xuất của hãng hoặc do vận chuyển gây ra như sản phẩm bị méo mó, thay đổi hình dạng, hư hỏng bộ phận vòi xịt, ống xịt, bị nứt, vỡ.
- Sản phẩm đổi vì lý do cá nhân như quà tặng hoặc được tặng. Trong trường hợp này, sản phẩm chỉ được đổi trong vòng 10 ngày kể từ ngày mua hàng. Sản phẩm phải còn nguyên seal đối với hàng Full seal hoặc còn nguyên hộp đối với các sản phẩm Giftset, Tester và chưa được sử dụng.
Các trường hợp không được áp dụng đổi lại hàng hóa
- Sản phẩm không được cung cấp bởi EzBeauty.vn hoặc không thể chứng minh được nguồn gốc của sản phẩm (hóa đơn, thời gian mua hàng).
- Sản phẩm đã qua 10 ngày kể từ ngày mua hàng.
- Sản phẩm đã được sử dụng hoặc bị hư hại do tác động từ người mua.
Quy trình đổi hàng hóa
- Nếu bạn đáp ứng được các điều kiện đổi lại hàng hóa của chúng tôi, hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
- Chúng tôi sẽ tiếp nhận thông tin và kiểm tra các điều kiện. Nếu bạn đáp ứng đủ các điều kiện, chúng tôi sẽ tiến hành hỗ trợ bạn ngay và nhanh nhất.
Trả lại hàng hóa
Điều kiện được trả lại hàng hóa
- Sản phẩm bị lỗi kết cấu do quá trình sản xuất của hãng hoặc do vận chuyển gây ra như sản phẩm bị méo mó, thay đổi hình dạng, hư hỏng bộ phận vòi xịt, ống xịt, bị nứt, vỡ.
Các trường hợp không được chấp nhận trả lại hàng hóa
- Sản phẩm bị hư hỏng, móp méo, thay đổi hình dạng do tác động từ người sử dụng.
- Sản phẩm đã được sử dụng.
- Những trường hợp muốn trả lại hàng vì lý do cá nhân như không thích nữa, thay đổi ý định hoặc các lý do cá nhân khác sẽ không được chấp nhận.
Quy trình trả hàng và hoàn tiền
- Nếu bạn đáp ứng được các điều kiện trả lại hàng hóa của chúng tôi, hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
- Chúng tôi sẽ tiếp nhận thông tin và kiểm tra các điều kiện. Nếu bạn đáp ứng đủ các điều kiện, chúng tôi sẽ tiến hành hỗ trợ bạn ngay và nhanh nhất.
Đảm bảo quyền lợi của khách hàng luôn là mục tiêu hàng đầu tại EzBeauty.vn. Chúng tôi cam kết cung cấp những sản phẩm chính hãng và chất lượng tốt nhất. Hãy yên tâm mua sắm và trải nghiệm dịch vụ tại EzBeauty.vn ngay hôm nay!
Để biết thêm thông tin chi tiết, hãy truy cập EzBeauty.vn.